卧龙多点发力优化环境 提升旅游市场形象

为提升辖区旅游市场形象，维护经营秩序稳定，压实市场主体责任，营造放心舒心消费环境，卧龙工商局以强监管、优服务、促发展为重心，全力做好提升旅游市场形象工作。

一是加大旅游市场整治。为进一步优化旅游市场环境，对旅游沿线的购物场所、休息区、服务站（点）等重点场所全面排查，确保各类商品符合国家有关质量、价格、环保、卫生、安全等方面的规定和要求。销售的商品应当具有厂名、厂址、合格证等标识，食品类商品须标注生产日期、有效期和保质期。不得以虚标产地、预先磨粉、打粉增量、“药托”等违规方式销售中药材。对公路沿线违规售卖植物饮品、保健品的商户开展突击检查，严禁导游、司机、推销人员上车兜售商品，严禁利用广告或者其他方式（含驾导、司乘、销售人员口头宣传）对销售的预包装食品的成分性能功效等作引人误解的诱导或虚假宣传。发放《规范市场经营秩序的提醒告诫书》《加强消费服务市场管理的通告》等宣传资料100余份，规范经营者的销售行为，保障消费者的合法权益，维护市场公平秩序，提升旅游消费体验，增强人民群众幸福感和获得感。

二是规范称重计量秩序。为切实维护广大消费者的合法权益，进一步规范计量领域市场秩序，营造良好的市场环境，积极开展对超市、摊贩的电子秤检查，打击缺斤短两，欺骗顾客的现象。检查行动共检查经营户18家，检查计量器具18台，查封暂扣计量器（电子秤）2台。

三是加强食品安全管理。为严格落实食品安全“四个最严”要求，对民宿酒店、饭店超市、食品小作坊等重点对象进行排查，主要对进货台账、索证索票、环境卫生等内容进行检查，确保食品进货渠道合法、进货来源可溯，督促提醒经营者严格落实食品安全管理制度。食品生产经营者要切实履行食品安全主体责任，严格执行食品安全管理制度，不生产经营不合格食品，不生产销售假冒伪劣食品、过期食品，坚决杜绝问题食品入市、进店，牢牢守住食品质量安全底线，改进生产经营条件，提高服务质量，提升食品安全保障水平。餐饮服务经营者要积极引导消费者按需点餐，不加工、不烹饪、不销售野生菌类食物，理性消费，践行光盘行动，制止餐饮浪费。至今出动检查人员22人次。检查辖区内学校、企事业、机关单位食堂5个次，旅游饭店48个次，超市、小卖部19个次，查出安全隐患20余处，整改20余处。

四是强化特种设备监管。为全力防范遏制安全事故，对辖区内特种设备展开检查。一是检查在建项目特种设备安装、使用、上岗相关证件是否齐全；二是检查使用单位是否按照法律法规和安全技术规范要求落实安全主体责任，制定操作规程；三是检查设备的日常管理情况，设备是否按照“一台一档”要求进行管理，日常保养制度是否健全。进一步压实安全生产责任，为卧龙发展营造更加安全稳定的社会环境。

五是畅通消费投诉渠道。以“12315”消费者申诉举报渠道畅通快速受理为问题导向，加强宣传指导，发放诚信经营、消费维权、食品安全等主题宣传单200余份，要求经营者要加强价格自律，遵循公平、合法、诚实信用原则，促进区内经济健康发展。扎实做好市场投诉举报工作，做到事事有着落、件件有回音。2024年度至今共接到消费投诉9件，已处理完成9件，投诉处理率达到100%，切实维护消费者合法权益。